Как работает Alliby Carry — от регистрации до первой доставки. Разделы идут в том порядке, в котором их проходят на старте.
1 Что такое Alliby Carry
Alliby Carry — приложение для курьеров-фрилансеров. Заведения, работающие на платформе Alliby, отправляют сюда заказы, которые нужно доставить. Вы сами решаете, когда работать и за какую сумму брать заказ.
Кто есть кто
Вы — курьер
Независимый исполнитель. Не сотрудник платформы и не сотрудник заведения.
Продавец
Заведение, которое передаёт вам заказ и платит вознаграждение за доставку.
Покупатель
Человек, которому вы везёте заказ. Видит вас на карте, пока вы в пути.
Alliby
Информационный посредник. Помогает вам и заведению найти друг друга и ведёт учёт начисленного вознаграждения. Деньги не принимает и не хранит.
Комиссии платформы нетAlliby не берёт с вас процент за использование сервиса. Сколько заведение назначило за доставку — столько вам и начисляется; при выплате удерживается только стоимость перевода по тарифу банка заведения.
Путь от установки до первых денег
Регистрация по email
│
▼
Анкета: имя, телефон, город,
минимальное вознаграждение
│
▼
Подписание оферты
│
▼
Включили «На смене» ──────► приложение передаёт
│ вашу геопозицию
▼
Пришёл заказ
│
├─ не подходит ──► «Отказаться» (без штрафа)
│
└─ подходит ──► «Принять»
│
▼
Забрали в заведении
│
▼
Привезли покупателю
│
▼
«Доставил» ──► заказ в истории,
сумма в доходеНавигация
Внизу три вкладки:
- Заказы — смена, доход за сегодня и текущие заказы.
- История — завершённые и отменённые доставки.
- Статистика — сводка за период.
Вверху справа — переключатель темы и кнопка профиля.
↑ К содержанию
2 Регистрация и вход
2.1. Создание аккаунта
- На стартовом экране откройте вкладку Регистрация.
- Введите Email и Пароль — не менее 6 символов.
- Нажмите Зарегистрироваться.
- Дальше откроется анкета курьера — см. следующий раздел.
2.2. Вход
Вкладка Вход: email и пароль, затем Войти. Если анкета уже заполнена, вы сразу попадёте на экран заказов.
2.3. Забыли пароль
- Нажмите Забыл пароль.
- Введите email и нажмите Отправить ссылку.
- Перейдите по ссылке из письма и задайте новый пароль.
Один email на все приложения AllibyЕсли вы уже покупатель в Alliby или продавец в Alliby Business, можно войти тем же email — роль курьера просто добавится к аккаунту, ничего не потеряется.
↑ К содержанию
3 Анкета курьера и оферта
Экран «Стать курьером» появляется один раз — пока он не заполнен, заказы приходить не будут.
Имя и фамилия
Заведение видит, кому передаёт заказ.
Телефон
По нему с вами связывается заведение, а покупатель — во время доставки.
Город
В нём вам будут подбираться заказы.
Минимальное вознаграждение, ₽
Подтверждение возраста и условий
Отметьте галочку о том, что вам исполнилось 18 лет и вы принимаете условия использования Alliby Carry и Политику конфиденциальности. До этого кнопка Стать курьером неактивна.
Подписание оферты
- Откроется текст условий использования Alliby Carry.
- Пролистайте его до конца — пока текст не прокручен, галочка согласия не появится.
- Отметьте согласие и нажмите Подписать.
Это простая электронная подписьФакт принятия фиксируется по статье 9 закона ФЗ-63: сохраняются время и IP-адрес. Юридически это равносильно подписи на бумаге.
↑ К содержанию
4 Профиль и ID курьера
Открывается кнопкой с человечком в правом верхнем углу.
4.1. ID курьера
Это ваш идентификатор в системе. Он нужен, чтобы заведение добавило вас в свой список штатных курьеров — тогда их заказы будут приходить лично вам, минуя общий подбор.
- Откройте профиль и нажмите Копировать рядом с полем ID.
- Отправьте ID заведению любым удобным способом.
- Заведение добавит вас в разделе «Сотрудники и мастера» → «Штатные курьеры».
4.2. Данные и статус
Имя, телефон, город
Можно изменить в любой момент. Все три поля обязательны — пустыми не сохранится.
Аккаунт активен
Зелёная плашка вверху профиля. Всё в порядке, заказы приходят.
Аккаунт заблокирован
Красная плашка с причиной. Заказы приходить не будут — напишите в поддержку.
4.3. Прочее
- Выйти — завершить сессию.
- Ссылки на условия использования и политику конфиденциальности.
- Удалить аккаунт — стираются только курьерские данные. Если этот email используется как покупатель или продавец, тот аккаунт останется.
↑ К содержанию
5 Смена и геопозиция
5.1. Тумблер «На смене»
Главный переключатель на вкладке Заказы. Он не учитывает рабочее время и ни к чему вас не обязывает — это просто сигнал, что вы готовы получать предложения.
Включён
Приложение передаёт вашу геопозицию, и вы участвуете в подборе курьера на новые заказы.
Выключен
Новые заказы предлагаться не будут. Уже принятые заказы никуда не денутся.
График не нуженВключайте смену на час утром и три вечером — как удобно. Обязательной нормы часов или заказов нет, и за отключение смены ничего не будет.
5.2. Как часто передаётся геопозиция
На смене, без заказа
Примерно раз в 1,5 минуты — чтобы подбирать вам заказы поблизости.
В пути с заказом
Примерно раз в 20 секунд — покупатель следит за вами на карте в своём заказе.
Смена выключена
Геопозиция не передаётся.
Разрешение на геолокациюЕсли приложение не может получить координаты — доступ запрещён или нет сигнала GPS — оно просто пропускает эту попытку и повторит позже. Но пока координат нет, подобрать вам заказ система не сможет.
Что видит покупательВаша точка на карте показывается покупателю только с момента, когда вы приняли заказ, и до момента, когда отметили его доставленным. В остальное время геопозиция используется лишь для подбора заказов.
↑ К содержанию
6 Минимальное вознаграждение
Это сумма, ниже которой заказ вам не предложат. Она задаётся в анкете и меняется в любой момент на вкладке Заказы: впишите новое значение и нажмите Сохранить.
Ставка ниже Ставка выше
────────── ──────────
заказов больше заказов меньше
дешевле каждый дороже каждый
Заведение сравнивает ставки свободных
курьеров рядом и выбирает наименьшую.
Ставка низкая
Чаще выигрываете подбор — больше заказов, но каждый дешевле.
Ставка высокая
Берёте только выгодные заказы, но ждать придётся дольше.
Подбирайте под время сутокВ час пик заказов много — ставку можно поднять. В затишье имеет смысл опустить её, чтобы не простаивать.
↑ К содержанию
7 Как приходят заказы
Заведение само выбирает, каким способом искать курьера. От этого зависит, попадёт ли заказ к вам.
Аукцион
Система сравнивает минимальные ставки свободных курьеров поблизости и отдаёт заказ тому, кто согласен на меньшую сумму.
Полная цена
Заказ уходит ближайшему свободному курьеру по назначенной заведением сумме — без сравнения ставок.
Свой курьер
Заказ отдаётся ближайшему курьеру из списка заведения, независимо от расстояния. Чтобы попасть в такой список, отметьте в анкете «Я штатный курьер заведения» и введите код от заведения (или добавьте его потом в профиле) — одноразовый код заведение создаёт для вас.
Радиус поискаДля аукциона и полной цены заведение задаёт радиус вокруг себя, обычно около 3 км. Если вы дальше — заказ вам не предложат. В режиме «свой курьер» радиус не действует.
Подтверждать получение не нужноПодходящий заказ резервируется за вами автоматически и появляется на вкладке «Ожидают». Дальше вы решаете — принять его или отказаться.
Гарантий по количеству заказов нетПоток зависит от того, сколько заведений рядом подключили доставку и сколько курьеров сейчас на смене.
↑ К содержанию
8 Работа с заказом
Вкладка Заказы делится на две части. Цифра в скобках показывает количество.
Ожидают
Заказы, которые вам предложили или уже передали в заведении, но вы их ещё не приняли.
В работе
Заказы, которые вы приняли и везёте покупателю.
8.1. Путь заказа
Ожидает получения
│ заведение собирает заказ
▼
Заказ передан вам
│ вы нажимаете «Принять»
▼
В пути к клиенту
│ вы нажимаете «Доставил»
▼
Доставлен ──► попадает в историю
и в доход за сегодня8.2. Что в карточке заказа
Вознаграждение
Сумма справа вверху. Если заведение её ещё не назначило, будет написано «уточняется у продавца».
Забрать
Название и адрес заведения, ссылка на карты и телефон для звонка.
Доставить
Адрес покупателя, ссылка на карты и кнопка «Позвонить клиенту».
Время создания
Когда покупатель оформил заказ — помогает понять, насколько он «горячий».
8.3. Действия
- Принять — заказ переходит «В работу», покупатель начинает видеть вас на карте.
- Отказаться — заказ уходит другому курьеру. Отказ до принятия без штрафа.
- Доставил — открывается подтверждение, после него заказ считается выданным.
«Доставил» нажимается только после передачи заказаЭто финальный статус: он закрывает заказ, показывает покупателю, что доставка завершена, и добавляет сумму в ваш доход. Отменить это действие в приложении нельзя.
8.4. Навигация до точки
Ссылка Открыть в картах → сначала пытается открыть Яндекс Навигатор и сразу построить маршрут. Если Навигатор не установлен, через секунду откроются Яндекс Карты в браузере.
Маршрут строится от вашего текущего местаТочку отправления указывать не нужно — приложение передаёт в карты только адрес назначения.
↑ К содержанию
9 Несколько заказов и маршрут
Если заведение передало вам сразу несколько заказов, приложение помогает выбрать, что взять, и выстраивает порядок точек.
9.1. Выбор заказов
Когда переданных заказов два и больше, над карточками появляется блок выбора.
- Отметьте галочкой заказы, которые готовы взять прямо сейчас. По умолчанию отмечены все новые.
- В шапке блока видно, сколько выбрано и какой примерно будет длина маршрута.
- Нажмите Взять выбранные.
Снятая галочка — не отказНевыбранные заказы никуда не исчезают и остаются на вкладке «Ожидают». Вы можете вернуться к ним следующим рейсом. Чтобы заказ ушёл другому курьеру, нужно нажать именно «Отказаться».
9.2. Порядок точек
Приложение считает порядок объезда от вашего текущего места и подписывает карточки — Точка 1, Точка 2 и так далее. Карточки выстраиваются в этом же порядке.
- Несколько заказов из одного заведения объединяются в один заезд — забрать всё за раз.
- Рядом с маршрутом показывается примерное расстояние.
- Порядок пересчитывается, когда обновляется ваша геопозиция.
9.3. Общий маршрут
На вкладке В работе все принятые заказы собираются в один маршрут:
Одна точка
Кнопка «Открыть маршрут» — сразу в Навигатор.
Несколько точек
Кнопка «Открыть весь маршрут» с числом точек — открывает Яндекс Карты со всеми адресами по порядку.
Почему для нескольких точек открываются Карты, а не НавигаторНавигатор умеет принимать по ссылке только одну точку назначения. Для маршрута из нескольких адресов используются Яндекс Карты — там видно весь путь целиком.
↑ К содержанию
10 Доход, история и статистика
10.1. Доход сегодня
Карточка на вкладке Заказы. Сумма вознаграждений по всем заказам, доставленным с начала текущих суток. Обновляется сразу после нажатия «Доставил».
10.2. История
Вкладка История — список завершённых доставок с фильтром по периоду: Сегодня, Неделя, Месяц, Все.
Доставлен
Зелёная отметка. Заказ довезён, вознаграждение учтено.
Отменён
Красная отметка. Заказ был отменён и в заработок не входит.
Список подгружается порциями по 20 записей — кнопка Показать ещё внизу.
10.3. Статистика
Вкладка Статистика с тем же выбором периода. Четыре показателя:
Доставок
Сколько заказов успешно доставлено.
Заработано, ₽
Сумма вознаграждений за период.
Средний чек, ₽
Заработок, делённый на количество доставок.
Отменено
Сколько заказов было отменено.
Заказы «своего курьера» в заработок не входятВ доход, историю и статистику попадают только доставки с автоматическим подбором. Если заведение назначило вас как штатного курьера, оплата по таким заказам обсуждается с ним напрямую и приложением не считается.
↑ К содержанию
11 Деньги, налоги и ответственность
11.1. Как вы получаете деньги
Кто платит
Заведение — напрямую на ваш счёт. Вознаграждение копится во вкладке «Выплаты» отдельно по каждому заведению; самозанятый выводит весь остаток, когда он больше стоимости перевода, ИП получает переводы от заведения без запроса — за каждый заказ или по договорённости.
Роль платформы
Alliby ведёт учёт начислений и передаёт банку заведения поручение на перевод. Платформа не принимает и не хранит ваши деньги и не является платёжным агентом.
Комиссия
Платформа не берёт с вас комиссию за использование сервиса. Из выплаты вычитается только стоимость перевода по тарифу банка заведения — её видно до запроса.
Чек
Нужен только самозанятым. Если заведение платит через реестр Т-Банка, чек формирует банк — он появится у выплаты. Если заведение переводит вручную (или банк не смог сформировать чек), сформируйте чек в «Мой налог» сами и прикрепите ссылку к выплате. ИП чек не нужен. Для реестра Т-Банка нужен счёт физлица (40817 или 40820) и Т-Банк, подключённый в «Мой налог». Штатным курьерам-физлицам заведение платит само, вне приложения.
Размер вознаграждения
Определяется заведением и вами. Платформа в ценообразование не вмешивается.
Где смотреть деньгиДоход и статистика показывают, сколько начислено по заказам. Сколько уже выплачено и сколько ждёт выплаты — во вкладке «Выплаты».
11.2. Ваш статус
Вы работаете как независимый исполнитель. Использование приложения не создаёт трудовых отношений с Alliby: нет обязательного графика, платформа не выплачивает вознаграждение и не применяет дисциплинарных взысканий.
Налоги — ваша зона ответственностиПлатформа не является налоговым агентом и не удерживает налоги с ваших доходов. Уплата налогов и выбор режима — например, самозанятость — на вашей стороне.
11.3. За что отвечаете вы
- Выбор способа передвижения и соблюдение ПДД.
- Сохранность заказа с момента получения и до передачи покупателю.
- Возраст от 18 лет — обязательное условие работы в сервисе.
↑ К содержанию
12 Частые вопросы и поддержка
Не приходят заказы
Проверьте по порядку: включён ли тумблер «На смене»; выдано ли разрешение на геолокацию; не слишком ли высокое минимальное вознаграждение; правильно ли указан город; не заблокирован ли аккаунт — статус виден вверху профиля. Если всё в порядке, значит поблизости сейчас нет заказов.
Вознаграждение показано как «уточняется у продавца»
Заведение ещё не назначило сумму за доставку. Свяжитесь с ним по телефону из карточки заказа, прежде чем принимать.
Отказался от заказа — будет штраф?
Нет. Отказ до принятия заказа штрафом не облагается, заказ просто уйдёт другому курьеру.
Случайно нажал «Доставил»
В приложении отменить это нельзя — заказ уже закрыт. Свяжитесь с заведением по телефону из карточки и напишите в поддержку.
Покупатель не отвечает и не открывает
Позвоните по кнопке в карточке заказа, затем свяжитесь с заведением — решение по такому заказу принимает продавец, а не платформа.
Не открывается маршрут
Если Яндекс Навигатор не установлен, приложение через секунду откроет Яндекс Карты в браузере. Для маршрута из нескольких точек Карты используются всегда.
Как стать штатным курьером заведения
Скопируйте ID курьера в профиле и передайте заведению — оно добавит вас в свой список. После этого их заказы будут приходить вам напрямую, независимо от расстояния.
Аккаунт заблокирован
Причина указана в плашке вверху профиля. Заказы приходить не будут — напишите в поддержку для разбора.
Поддержка
Профиль → Написать в поддержку, или прямо отсюда. Укажите город и, если вопрос по конкретной доставке, название заведения и примерное время заказа. Ответ придёт на ваш email.
Документы
↑ К содержанию